MÜŞTERİNİN YÜKLEDİĞİ DOSYAYA, SEÇTİĞİ ÖLÇÜYE, ADEDİNE, BASKI TÜRÜNE, RENGE, KAĞIDA, CİLTLEMEYE VE DİĞER ÖZELLİKLERE GÖRE ÖZEL OLARAK ÜRETİLEN ÜRÜNLERDE, BASKI VEYA ÜRETİM HATASI BULUNMADIĞI SÜRECE CAYMA HAKKI YOKTUR VE İADE KABUL EDİLMEZ.
1. Sipariş iptali
Sipariş henüz üretime alınmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir. Üretime başlanmış, baskısı yapılmış veya kişiye/siparişe özel hazırlanmış işlerde iptal kabul edilmeyebilir.
2. Baskı veya üretim hatası
Bertek Dijital / CopyPrintle kaynaklı baskı hatası, yanlış üretim, eksik adet veya üretimden kaynaklanan fiziksel kusur varsa müşteri sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla bildirimde bulunmalıdır. Hata doğrulanırsa yürürlükteki mevzuata uygun çözüm uygulanır.
3. Müşteri dosyasından kaynaklanan sorunlar
Yanlış dosya yüklenmesi, düşük çözünürlük, yazım hatası, yanlış renk/ölçü seçimi, hatalı sayfa sırası, tasarım kusuru, eksik içerik veya müşterinin seçtiği üretim özelliklerinden kaynaklanan sonuçlar baskı hatası sayılmaz ve iade sebebi oluşturmaz.
4. Renk farklılıkları
Ekran ile baskı arasındaki cihaz, ekran kalibrasyonu, kağıt ve baskı teknolojisinden kaynaklanan makul renk farklılıkları tek başına üretim hatası sayılmaz. Açık ve belirgin üretim kaynaklı renk/baskı kusurları ayrıca değerlendirilir.
5. Kargo hasarı
Paket tesliminde görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir. Satıcının teslimata ilişkin yasal sorumlulukları saklıdır.
6. Geri ödeme
İptal veya iade talebi yasal olarak kabul edildiğinde geri ödeme, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri değişebilir.